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Oct 23, 2023

'Nunca una razón para quitarse los calcetines': las reglas de etiqueta de un auxiliar de vuelo

Después de 21 años como asistente de vuelo, lo he visto todo. La pandemia se agudizó

Después de 21 años como asistente de vuelo, lo he visto todo. La pandemia aumentó las tensiones a bordo, y los incidentes más extremos de mal comportamiento de los pasajeros se convirtieron en violencia. Sin embargo, más comúnmente veo que el comportamiento descortés conduce a desacuerdos verbales o desagrado general.

A medida que entramos en la ajetreada temporada de verano, vale la pena discutir algunas de las cortesías comunes que podrían hacer que volar, me atrevo a decir, sea placentero.

Estas son las reglas de etiqueta de mi aerolínea, que tienen como objetivo lograr un equilibrio entre su propia comodidad razonable y la consideración hacia quienes lo rodean.

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Todo el mundo tiene derecho a reclinarse, pero hay una forma educada de hacerlo.

La forma incorrecta es empujar el asiento hacia atrás tan fuerte y rápido como puedas. Eso ha roto portátiles, derramado bebidas y provocado peleas a puñetazos que han provocado el desvío de vuelos. Ten cuidado de tu entorno. Antes de reclinarse, mire detrás de usted y vea cuál es la situación, y amablemente pregunte si a esa persona le importa.

Limpia lo que ensucien tus hijos.

No somos sirvientas. Los asistentes de vuelo no tienen acceso a aspiradoras, escobas o artículos de limpieza que van más allá del jabón de manos, toallitas húmedas y ambientador. No está obligado a limpiar, pero es cortés. También hay efectos colaterales: el desorden en el pasillo puede ser un peligro para la seguridad, y un gran trabajo de limpieza puede incluso retrasar el próximo vuelo. El pensamiento proactivo ayuda. ¿Puede un niño pequeño manejar una bolsa grande de bocadillos? De lo contrario, coloque los refrigerios en un recipiente más pequeño y manejable con anticipación.

Los compartimentos superiores no son tu juego de Tetris personal.

Los contenedores son por orden de llegada en clase económica. No eres dueño del lugar directamente arriba de tu asiento, y no es aceptable sacar el bolso de otra persona para que quepa el tuyo. Deslizar las maletas para maximizar el espacio está bien, pero deje la compleja resolución de acertijos para la azafata. Y recuerda, las bolsas pequeñas deben estar a tus pies, dejando espacio para bolsas grandes en los compartimientos superiores.

Nadie quiere escuchar tu conversación de FaceTime.

No necesitamos escuchar ambos lados de esa conversación; además, abordar un avión no es el momento para despedirse. Es hora de que te concentres en encontrar tu asiento y guardar tus maletas lo más rápido posible para que las personas detrás de ti puedan hacer lo mismo. Mientras estamos en el tema, nadie quiere escuchar sus películas, videojuegos o TikToks, así que traiga auriculares. Incluso para niños.

El asiento del medio tiene ambos reposabrazos.

Es el premio de consolación por ser aplastado entre dos personas sin ningún lugar donde apoyarse. Caso cerrado.

Los auriculares son un fin de conversación perfectamente aceptable.

¿Compañero de asiento demasiado hablador? Los auriculares son una excelente manera de evitar ser la caja de resonancia de su vecino que no puede entender una pista. Es mi movimiento favorito: después de un largo día como asistente de vuelo, mis auriculares con cancelación de ruido son mi refugio. Quiero paz en mi viaje a casa.

Mantén tus calcetines puestos.

Si es un vuelo largo, relájate y quítate los zapatos, pero nunca hay razón para quitarse los calcetines. El olor a pies es ineludible. Además, mantén tus pies para ti mismo. No es aceptable apoyar los pies en el reposabrazos de la persona que está delante. Y recomiendo encarecidamente volver a ponerse el calzado para usar el baño.

Usa el botón de llamada sabiamente.

Si necesita algo (una recarga de café, asistencia con un problema médico o ayuda con un pasajero problemático), utilícelo. Es preferible que pinchar o tocar a la azafata, lo cual no está bien. Sin embargo, antes de presionarlo, asegúrese de que no estemos ya en el pasillo con un carrito de bebidas o una bolsa de basura; ¡Eso significa que ya estamos llegando! Si tiene una verdadera emergencia, púlselo varias veces para que sepamos que es importante.

No disciplinar a los hijos de otras personas.

Nada hace que un vuelo sea más miserable que el respaldo de su asiento se convierte en un saco de boxeo. Sin embargo, si un niño detrás de usted está interrumpiendo, diríjase a los padres. No tienes derecho a gritarle al hijo de otra persona. Una buena manera de abordar esto es preguntar a los padres con calma y con una sonrisa si se dan cuenta de que su hijo está pateando su asiento. Luego di que es molesto; ¿Hay alguna manera de hacer que el niño se detenga? De esta manera no estás acusando en tu tono y estás preguntando en lugar de ser mandón.

Resuelva sus problemas de asientos antes de subir al avión.

Si su familia se divide en el vuelo, la carrera caótica del embarque no es cuando los asistentes de vuelo pueden resolverlo por usted. Los agentes de la puerta tienen acceso al diagrama de asientos y las reservas familiares, así que pregúnteles primero si es posible cambiar sus asientos. Algunas aerolíneas incluso tienen la política de que las familias con niños menores de 13 años deben sentarse juntas, por lo que el agente de la puerta es el mejor lugar. O mejor aún: llama a la aerolínea antes de venir al aeropuerto.

No tienes que cambiar de asiento si alguien te lo pide.

Voy a ser impopular aquí. No, no tienes que cambiar con alguien que te lo pida. Si pagó extra por su asiento, o incluso si es solo un inconveniente, puede decir que no. Si es ventajoso, como cambiar un asiento del medio por un asiento junto a la ventana, o si está feliz de ayudar, continúe e intercambie.

Enjuagar. Por favor.

Esto debería ser sentido común, pero de alguna manera no lo es. Lidio con esto todo el día, todos los días. No quiero vaciar su depósito, y tampoco el pasajero después de usted. Si no puede encontrar el botón, búsquelo. Te garantizo que está ahí. En cada avión.

c.2023 The New York Times Company